Content Designer · São Paulo

Complexidade traduzida
em jornadas fluidas

Conteúdo que guia. Estratégia que faz sentido.

Design de conteúdo para produtos digitais, chatbots e experiências de marca — do planejamento estratégico à entrega com rigor metodológico.

PARTICIPAÇÕES EM PROJETOS para

ALELO

Santander

Nestlé

Adidas

Portfólio

Jornadas REAIS EM CASOS profissionais

UX Writing · Chatbot

Atendimento multicanal bancário

Fluxos conversacionais para troca de canais entre WhatsApp e app próprio, com atendimento robô, humano e especializado.

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UX Writing · Estratégia

Marca de produtos esportivos

Estratégia de conteúdo e UX writing para jornada digital de marca esportiva de grande porte.

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Canais Digitais · WhatsApp

Canais de WhatsApp e Workplace

Estruturação de canais de comunicação interna e externa com foco em clareza e engajamento.

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Sobre

02

Metodologia de
grande empresa.
Sensibilidade de quem
faz cultura.

Trabalho no ponto onde o rigor do design de produto encontra a dimensão humana do conteúdo. Ao longo de mais de sete anos, desenvolvi fluxos conversacionais, jornadas digitais e sistemas de conteúdo para empresas como Alelo, Santander, Nestlé e Adidas — sempre com atenção ao tom do momento alinhado à voz da marca, ao contexto e à pessoa do outro lado da tela.

Ao mesmo tempo, mantenho uma prática conectada à cultura independente, à economia criativa e ao impacto social. Essa dualidade não é uma contradição — é o que me permite transitar entre o rigor de grandes instituições e a relação humana em produtos digitais.

CONTENT DESIGN

UX Writing

Fluxos conversacionais

Estratégia de conteúdo

Design Ops

Cultura e impacto

O que entrego

Jornadas digitais intuitivas, conteúdo estratégico

UX Writing

Técnicas de UX writing aplicadas ao conteúdo para ambientes digitais.

  • Microcopy e labels de interface
  • Mensagens de erro e confirmação
  • Onboarding e empty states
  • Tom e voz de produto

Fluxos conversacionais

Scripts e roteiros para chatbots com fluxos que funcionam.

  • Árvores de assuntos e decisão
  • Roteiros para chatbot e IVR
  • Testes de heurísticas de legibilidade
  • Revisão e otimização de fluxos

Estratégia de conteúdo

Estratégia que chega à pessoa certa no momento ideal.

  • Mapeamento de jornadas
  • Planejamento de conteúdo e SEO
  • Guias de estilo e vocabulário
  • Componentes atomizados

Desenvolvimento de sites

Sites com conteúdo estratégico centrado em quem usa seu produto.

  • Planejamento e estrutura de navegação
  • Prototipagem em Figma
  • WordPress com Gutenberg
  • Análise de performance

Vamos conversar

Solicite uma proposta.
Comece pelo diálogo.

Descubra como um conteúdo bem pensado pode transformar a experiência dos seus clientes.